Política de reembolso

Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Cambios

Si deseas cambiar un producto por talla, color o modelo, puedes contactarnos dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido. El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.

Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo que el cambio se origine por un error de fabricación, confección o despacho imputable a Yareta.

Productos Personalizados

Debido a que los productos personalizados se confeccionan especialmente según las especificaciones del cliente, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos relacionados con gustos personales, elección de talla, color, diseño o errores proporcionados por el cliente al momento de realizar el pedido.

No obstante, si el producto presenta fallas de fabricación, confección o impresión, el cliente podrá solicitar su cambio, reparación o reembolso de acuerdo con la garantía legal vigente establecida por la legislación chilena.

Garantía Legal

En caso de que el producto presente una falla o defecto de fabricación, el cliente podrá ejercer los derechos contemplados en la garantía legal conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

Para solicitar la aplicación de la garantía legal, el cliente deberá contactarnos a través de yaretachile@gmail.com, adjuntando fotografías del producto y una descripción del problema detectado.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos si tu solicitud ha sido aprobada.

Si corresponde un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El procesamiento del reembolso podrá tardar hasta 10 días hábiles desde su aprobación, sin perjuicio de los plazos adicionales que puedan aplicar los bancos, emisores de tarjetas u otras entidades financieras.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos en yaretachile@gmail.com.